La plupart des propriétaires de site web se concentrent sur la génération de trafic en négligeant l’optimisation des conversions.
Pourtant améliorer votre taux de conversion ne serait-ce que de quelques pourcents peut faire une grande différence de chiffre d’affaires à long terme.
Pour vous aider à améliorer vos résultats, voici 4 conseils pour augmenter le taux de conversion de votre site web.
C’est parti.
-
Mettre en avant la valeur de vos produits ou services
Une erreur courante est de ne pas fournir suffisamment d’informations sur les produits et services vendus.
Prenons l’exemple d’une fiche produit d’une chaise :
- Assise et dossier en matériau de suspension pelliculaire respirant pour un confort durable.
- Poids : 20 kg
- Couleur : Noir
- Garantie de 12 ans du fabricant
- Prix : 869€.
Est-ce que vous payeriez cette somme sur la base de ces simples informations ?
Sûrement pas. Pourtant, de nombreux sites font exactement cela et se contentent d’énumérer un certain nombre de points avec les caractéristiques et le prix.
Vendre avec les mots nécessite d’aller plus loin.
Vous devez connaître les besoins et problèmes de votre buyer persona (cible). Transformez les caractéristiques de votre produit en bénéfices.
Exemple : “un pc avec un processeur dernière génération” devient “un pc rapide comme l’éclair”.
Montrez si possible l’utilisation de votre produit en situation réelle. Ajouter du contexte aide vos prospects à se projeter et favorise l’achat.
Ajoutez des photos, des vidéos et des critiques à tous vos produits. Vous manquez d’inspiration, observez les pages de vente des meilleurs produits sur amazon.
-
Prouvez vos arguments de vente
Quel que soit votre argument, vous devez être en mesure de le prouver, car vos prospects sont méfiants par nature.
Quel type de preuve pouvez-vous fournir ?
- Des témoignages de clients
Vos clients sont vos meilleurs commerciaux. Si vous avez beaucoup de témoignages, vous pouvez les regrouper sur une page dédiée de votre site web.
Pensez également à passer par des plateformes de confiance comme les avis Google, Trustpilot, avis vérifiés…
- Études de cas
La structure avant/après fonctionne très bien pour vendre un produit. L’utilisation de la vidéo est encore plus efficace que le contenu écrit.
- Les résultats de tests et d’études scientifiques.
La preuve scientifique est imparable et améliore nettement vos conversions.
- Témoignages d’experts reconnus dans votre secteur
- Mention “vue sur” + médias reconnus
-
Réduire ou supprimer les risques
Chaque fois qu’il y a une transaction, il y a un risque. En général, le vendeur fait porter la majeure partie du risque à l’acheteur. Si le risque semble trop important, l’achat n’aura pas lieu.
Offrez des garanties pour éliminer ou réduire les risques perçus par vos clients potentiels. Voici quelques exemples d’excellentes garanties :
- Garantie 10 ans
- Garantie satisfait ou remboursé
Faites des tests A/B sur plusieurs garanties pour découvrir celle qui fonctionne le mieux.
-
Ajoutez de l’urgence dans votre offre
L’urgence pousse à l’achat, c’est bien connu.
Vous pouvez créer de l’urgence dans vos offres par la rareté :
- la rareté liée à la quantité (il reste 2 places à ce prix)
- la rareté liée au temps (dernier jour pour acheter).
Si l’offre de votre produit est illimitée, vous pouvez offrir des promotions limitées dans le temps, un cadeau gratuit aux premiers acheteurs ou une remise s’ils effectuent leur achat dans un certain délai.